Algemene voorwaarden

1. Aanbieder

EiwitCoach wordt aangeboden door Portivo ("wij", "ons"), gevestigd in Nederland. Door gebruik te maken van EiwitCoach (de "Dienst") ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Je contracteert met Portivo als aanbieder van de Dienst.

2. Aanvaarding

Door een account aan te maken of de Dienst te blijven gebruiken bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en accepteert. Als je namens een organisatie handelt, verklaar je bevoegd te zijn die organisatie te binden. Als individu verklaar je meerderjarig te zijn volgens de wet in je woonplaats.

3. De Dienst

EiwitCoach helpt (bariatrische) gebruikers hun eiwitinname te plannen en te registreren via recepten, een dagplanner, boodschappenlijst en aanvullende Pro-functies zoals voice logging en eigen recepten. De Dienst vervangt geen medisch advies; raadpleeg bij medische vragen altijd je arts of diëtist.

4. Account en accuratesse

Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor activiteiten die onder je account plaatsvinden. Zorg dat de gegevens die je verstrekt juist en actueel zijn.

5. Toegestaan gebruik

Je stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken voor:

• onwettige doeleinden, fraude of spam;
• inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten van anderen;
• het verstoren van de beveiliging (malware, scraping, probing, reverse engineering);
• doorverkoop, herdistributie of het omzeilen van technische limieten van de Dienst.

6. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Dienst, inclusief software, recepten-catalogus, documentatie, merknamen en logo's, blijven eigendom van Portivo of diens licentiegevers. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken binnen het gekozen abonnement. Eigen recepten en gegevens die jij invoert blijven van jou; je geeft ons enkel een licentie om ze te hosten en verwerken om de Dienst te leveren.

7. Serviceniveau

We doen ons best om de Dienst betrouwbaar aan te bieden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, storingen of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.

8. Betaling, abonnement en Paddle als Merchant of Record

Onze verkoop wordt afgehandeld door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle handelt alle vragen van klanten af rondom betalingen en verzorgt retouren en refunds.

Betalings-, facturerings-, belasting-, opzeggings- en refundmechanismen zijn onderworpen aan de Paddle Buyer Terms. Abonnementen (maand of jaar) verlengen automatisch tot je opzegt. Upgraden naar een hoger plan gaat direct in; downgraden gaat in bij de volgende betaalperiode. Na opzegging behoud je toegang tot het einde van de al betaalde periode.

9. Refunds

Zie ons Restitutiebeleid voor het geldende refundvenster en hoe je een refund aanvraagt bij Paddle.

10. Opschorting en beëindiging

We mogen je toegang opschorten of beëindigen bij (a) wezenlijke schending van deze voorwaarden, (b) uitblijvende betaling, (c) beveiligings- of fraude-risico, of (d) herhaalde of ernstige overtreding van ons beleid. Na beëindiging kun je jouw gegevens gedurende een redelijke termijn exporteren, waarna deze verwijderd of geanonimiseerd worden.

11. Garanties en aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan sluiten we alle impliciete garanties uit, waaronder die van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die je in de 12 maanden voorafgaand aan het schadevoorval hebt betaald voor de Dienst. Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade (waaronder winst-, data- of goodwillverlies) is uitgesloten. Uitsluitingen gelden niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, zoals bij opzet of grove nalatigheid.

12. Vrijwaring

Je vrijwaart Portivo voor claims van derden die voortkomen uit door jou geüploade inhoud, onrechtmatig gebruik van de Dienst of schending van deze voorwaarden.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan via de Dienst of per e-mail. Voortgezet gebruik na ingang van de wijziging geldt als acceptatie.

14. Overdracht en overmacht

Je mag je rechten onder deze voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen dat wel, bijvoorbeeld in het kader van een fusie of overname. Geen partij is aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten redelijke controle (overmacht).

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail welkom@eiwitcoach.nl.