Restitutiebeleid

1. 30 dagen niet-goed-geld-terug

EiwitCoach wordt aangeboden door Portivo. Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je binnen 30 dagen na de betaaldatum een volledige restitutie aanvragen — zonder ingewikkelde voorwaarden.

2. Hoe vraag je een restitutie aan

Onze verkoop en betalingen worden afgehandeld door onze reseller Paddle.com, die optreedt als Merchant of Record. Restituties worden daarom door Paddle uitgevoerd.

1. Ga naar paddle.net en zoek je bestelling op met het e-mailadres waarmee je hebt betaald.
2. Kies de betreffende bestelling en dien een refundverzoek in.
3. Of mail ons rechtstreeks op welkom@eiwitcoach.nl. We helpen je dan verder met Paddle.

Na goedkeuring verwerkt Paddle de restitutie doorgaans binnen 5–10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

3. Opzeggen versus restitueren

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Abonnement beheren. Bij opzegging behoud je toegang tot het einde van je huidige betaalperiode en wordt er niet opnieuw afgeschreven. Opzeggen is niet hetzelfde als een refund; als je ook je laatste betaling terug wilt binnen 30 dagen, vraag dan expliciet een refund aan via Paddle.

4. Proefperiode

Als je een gratis proefperiode gebruikt en vóór het einde daarvan opzegt, wordt er niets in rekening gebracht en is er dus ook geen refund nodig.

5. Vragen

Mail welkom@eiwitcoach.nl — we helpen je graag.